Миллениалы и видеомаркетинг: как достучаться до поколения Y?
Если возраст вашей целевой аудитории от 18 до 34 лет, то эта статья для вас. Людей этой возрастной группы относят к поколению Y (миллениалам, милленитам, поколению «некст», эхо-бумерам — как их только не называют…). Они не так восприимчивы к ТВ-рекламе, как более ранние поколения, редко покупают печатные издания, не склонны доверять наружной рекламе.
Как же достучаться до миллениалов и привлечь их внимание?
Беспроигрышный вариант — видеомаркетинг. Подтверждение этому — результаты исследования от компании Animoto:
- 60 % миллениалов предпочтут посмотреть видео о компании, чем прочесть о ней в электронном письме;
- 80% миллениалов находят видеоролики полезными при первоначальном знакомстве с продуктом;
- 2/3 миллениалов теряют интерес к видео, если оно носит откровенно рекламный характер;
- 76% миллениалов подписаны на каналы компаний и брендов на YouTube.
Видеомаркетинг для миллениалов
С помощью видео можно добиться таких ключевых эффектов:
- Повысить охват аудитории и привлечь внимание (размещение видео на собственном и сторонних каналах позволяет привлечь аудиторию из разных источников, повысить узнаваемость бренда и сформировать доверие к нему).
- Вести миллениалов по воронке продаж (если на каждом этапе воронки продаж добавить подходящие видеоролики, то пользователь не потеряет интерес на каком-то этапе. Например, можно выстроить цепочку так: «Видеообзор возможностей продукта» — «Видео о себе» — «Показательные кейсы» — «Обучающие ролики» — «Видеоотзывы»).
- Повысить «усвояемость» информации (благодаря динамичной картинке и звуковому сопровождению видео воспринимаются лучше текста. Из минутного ролика пользователь усвоит больше информации, чем из огромного поста. Не зря видео собирают больше лайков в соцсетях — чтобы в этом убедиться, не нужно проводить исследования, достаточно открыть ленту ВКонтакте).
- Удержать интерес после покупки (благодаря подписке на каналы в YouTube и на группы в соцсетях можно продолжать контактировать с действующими клиентами. Если им нравятся ваши ролики, они не отпишутся от канала, а значит, снова и снова вы будете напоминать о себе).
Как работать с поколением Y
Вот несколько советов, которые помогут выработать правильную стратегию видеомаркетинга при работе с поколением Y.
1. Выбирайте правильные форматы роликов
В случае с миллениалами нужен честный подход. Они не верят рекламе, как представители поколений 70-х или 50-х. Они склонны искать подвох, но ценят открытость и правду. Согласно исследованию Magisto, самые востребованные форматы видео среди миллениалов (в порядке убывания популярности):
- обучающие ролики (в том числе формата How to);
- обзоры продуктов/услуг;
- брендированные видео в формате сторителлинга;
- виртуальные туры;
- отзывы потребителей;
- анонсы событий и видеоотчеты.
Можно использовать сразу все форматы, но для этого понадобится много ресурсов. Лучше остановиться на нескольких и создавать видео регулярно, придерживаясь установленного графика. Безусловно, в процессе работы экспериментируйте — предлагайте разные ролики и отслеживайте реакцию аудитории на них. В итоге вы выйдете на свою оптимальную «формулу».
2. Поощряйте пользовательские видеообзоры и видеоотзывы
84 % миллениалов полагают, что пользовательский контент влияет на их решение о покупке. Они не просто хотят слышать ваше мнение о продукте — им интересно мнение реальных клиентов. Если на сайте нет отзывов, то посетители будут их искать на стороне. Вам это точно не нужно.
Мотивируйте клиентов записывать ролики с распаковкой товара, оставлять видеоотзывы, тестировать продукцию и т.п. На практике это не так сложно сделать. В некоторых случаях достаточно просто попросить. Если клиент лоялен и активно выкладывает видео на YouTube, то ему не составит труда записать еще один обзор или отзыв.
Пример размещения отзывов на собственном ресурсе компании
Можно пойти другим путем. Так, известный украинский интернет-магазин «Розетка» предлагает 100 грн. (около 4 $) за видео распаковки купленного товара. В итоге и клиенты получают бонус, и карточки товара магазина наполняются полезным контентом, и авторитет бренда растет:
3. Привлекайте лидеров мнений
Лидеры мнений (блогеры, эксперты и т. п.) вызывают больше доверия, чем неизвестные личности. У них есть сформировавшаяся аудитория, с которой они «на ты». Если заинтересовать лидера мнений своим продуктом, то можно получить рекомендацию и хороший приток лояльно настроенных посетителей.
Сотрудничать с блогерами можно по-разному. Лучше всего, конечно, если лидер мнений является вашим клиентом, и ему действительно понравился ваш продукт или услуга. В этом случае он становится адвокатом бренда, причем очень авторитетным. Важно поддерживать отношения с блогерами — поощрять промокодами, образцами продукции, подарками и т.п.
Если блогер вам не знаком, постарайтесь наладить контакт, предложите бесплатно попробовать продукт и рассказать о нем широкой аудитории.
Самый же простой вариант — платное сотрудничество. YouTube-каналы, готовые разместить обзоры на платной основе, вы найдете в сервисе WebArtex. Здесь собраны «живые» площадки с активной аудиторией. Все они прошли ручную модерацию, поэтому вероятность попадания на «накрученный» канал исключена:
Для начала работы необходимо выбрать площадки по охвату, количеству подписчиков, тематике, цене, составу аудитории и другим параметрам, а также подходящие форматы размещения: упоминание в ролике, промо-видео, ссылка в описании. О том, как выбрать блогера в Webartex, читайте здесь.
4. Добавьте видео в электронные письма
Мы уже упоминали, что большинство миллениалов предпочитает посмотреть видео о компании, чем читать о ней. Следовательно, сделать письма более привлекательными можно с помощью интеграции в них видеороликов. Получатели будут знать, что письма имеют удобный и понятный для них формат, поэтому открываемость и количество переходов на сайт возрастут.
5. Используйте анимацию
«Рисованные» видеоролики воспринимаются даже лучше, чем «живые», ведь с помощью анимации можно более наглядно передать суть информационного посыла.
Пример анимационного ролика от SeoPult (ссылка)
Анимация универсальна: с ее помощью можно делать познавательные ролики, рассказывать о себе и продукции, обучать и развлекать. Информация подается в ненавязчивой форме, пользователям забавно просматривать качественно сделанные «мультфильмы».
Подводим итоги
Хотите «зацепить» миллениалов? Ответ однозначный — используйте видео! Не агрессивную прямую рекламу, не хвалебные PR-ролики, а полезные, честные, интересные и вовлекающие видео, которые хочется смотреть снова и снова. Видеомаркетинг может стать связующим звеном между вами и целевой аудиторией, способом привлечения и удержания внимания. Создавайте собственные видео разных форматов, сотрудничайте с блогерами, мотивируйте пользователей записывать ролики. Не забывайте использовать возможности сервиса WebArtex для поиска и размещения видеообзоров на YouTube-каналах и повышения, таким образом, узнаваемости бренда и роста трафика. Успехов вам!
